FAQ – Foire Aux Questions

Vous avez des questions? On a sûrement déjà la réponse.

☕ Cuisine & électroménager

Quelle machine à café est disponible ?
Il s’agit d’une cafetière classique fonctionnant avec café moulu et filtre permanent (pas de capsules).

La plaque de cuisson ne fonctionne pas, que faire ?
Plusieurs points à vérifier :

Utilisez uniquement des casseroles ou poêles compatibles induction.
Elles doivent être suffisamment lourdes pour être détectées (les remplir avant utilisation aide).
Posez bien la casserole ou la poêle avant d’allumer la plaque : sans détection, elle ne se lance pas.
La notice de la plaque de cuisson se trouve dans le troisième tiroir de la cuisine.

Le four ne s’allume pas
Pour que le four fonctionne, le minuteur doit être activé.
Sans cela, le four ne se déclenche pas.

Le grille-pain ne fonctionne pas

Vérifiez qu’il est bien branché.
Assurez-vous que le bouton de réglage n’est pas sur “0” (0 = pas de chauffe).

Comment fonctionne la plancha ?

Ouvrez la bouteille de gaz.
Appuyez et tournez le bouton tout en le maintenant appuyé pour activer le piézo électrique et l’allumage.
Bouton gauche = côté gauche / bouton droit = côté droit.

La machine à café est lente, comment faire ?

Assure vous de ne pas avoir insérer 2 filtres. Un filtre lavable est dejà à disposition dans la machine à café, il est donc inutile et contre productif d’ajouter un filtre papier.
Il arrive parfois que la machine soit entartrée, nous l’entretenons régulièrement mais cela peut neanmoins arriver. Vous trouverez dans ce cas une bouteille de vinaigre blanc sous l’évier il faudra la vider dans le compartiment à eau (moitié eau moitié vinaigre jusqu’au maximum) et la mettre en marche. Il faudra repeter par la suite l’opération avec de l’eau pour rincer.

🧺 Linge & équipements

Où se trouvent les serviettes ?
Elles sont rangées dans le meuble sous le lavabo de la salle de bain.

Où se trouve le linge de lit pour le 5ᵉ et 6ᵉ couchage ?
Le canapé est un couchage d’appoint.
Les draps, couvertures et coussins se trouvent pliés dans le coffre du canapé.

Comment fonctionne la machine à laver, le sèche-linge ou les autres appareils ?
La plupart des notices d’utilisation sont disponibles dans le troisième tiroir de la cuisine.

🔑 Accès & arrivée

Je n’arrive pas à ouvrir la boîte à clé

Assurez-vous d’être devant la boîte aux lettres noire située à gauche de la porte d’entrée : c’est la boîte principale.
La boîte située sur le portillon est une boîte de secours.
Suivez attentivement les consignes du livret d’accueil.
Vérifiez que le code est correctement saisi (aucun chiffre en trop ou manquant).
Si vous n’avez pas activé le code dans les 24 premières heures, celui-ci peut être désactivé : merci de nous contacter par message pour obtenir le code actif.

🌡️ Chauffage & eau chaude

Comment fonctionne le chauffage ?
Le chauffage est entièrement domotisé et réglé pour votre confort :

21 °C dans les pièces de vie
19 °C dans les chambres

Merci de ne pas toucher ni éteindre les radiateurs.
Si besoin, contactez-nous : nous pouvons ajuster la température (maximum 22 °C au rez-de-chaussée et 20 °C à l’étage).

Je n’ai plus d’eau chaude
Le chauffe-eau se déclenche chaque jour à partir de 14h pendant 5 heures.
Il s’agit d’un ballon de 200 litres.
👉 La température étant réglée au maximum, il est parfaitement adapté pour 5 à 6 personnes.

Comment fonctionne le chauffage de la salle de bain ?

Le chauffage soufflant se trouve à gauche du lavabo (commandes sur le côté droit).
Le radiateur situé en face du meuble sert uniquement à sécher les serviettes.

📺 Multimédia

Puis-je accéder à Canal+ sur la TV ou le vidéoprojecteur ?
Nous ne proposons pas Canal+.
Cependant, vous pouvez utiliser votre téléphone en partage de connexion.

Où se trouvent les télécommandes ?
Les télécommandes sont rangées dans les tiroirs de la table basse.

Une tache est visible sur le vidéoprojecteur, que puis je faire ?

Il arrive parfois que la poussière se glisse vers la lentille au niveau des grilles, il suffira d’utiliser l’aspirateur et d’aspirer au niveau des grilles à coté de la lentille afin de retirer la poussière.

Comment puis je acceder à prime vidéo, youtube ou encore canal + ?

Nous n’avons pas souscrit d’abonnements sur ces plateformes, elles ne sont donc pas disponibles via le fire stick amazon. Cependant vous pourez accéder à toutes les chaines et à Disney + et Netflix

💡 Astuce pratique
Avant de nous contacter, pensez à consulter cette FAQ : la réponse à votre question s’y trouve très souvent 😊